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Políticas: Política de Cancelación (24h) y Confidencialidad.
Política de Cancelación y Reprogramación – anaescobarpsicologa.com (Versión cálida y humana)
En este espacio terapéutico valoro profundamente tu tiempo, tu proceso y tu compromiso con tu bienestar. Para cuidarte a ti y también cuidar mi agenda y a los demás pacientes, te comparto de manera clara y amable cómo funcionan las cancelaciones y reprogramaciones.
1. Reprogramación de Citas
Entiendo que a veces surgen imprevistos.
Si necesitas mover tu sesión, puedes hacerlo con mínimo 24 horas de anticipación sin ningún costo.
Puedes escribirme por WhatsApp.
Si el cambio se solicita con menos de 24 horas, la sesión se considera cancelada fuera de tiempo.
2. Cancelaciones
- Si cancelas con más de 24 horas de anticipación, no hay penalidad y puedes elegir reprogramar. Si cancelas con menos de 24 horas, se cobra el 100% del valor de la sesión, ya que ese espacio queda reservado exclusivamente para ti.
En los paquetes de sesiones, una cancelación tardía cuenta como sesión realizada.
3. Inasistencia (No Show)
Cuando una persona no se conecta en los primeros 10 minutos y no avisa, la sesión se considera tomada.
Esto ayuda a mantener la agenda disponible y ordenada para todos.
4. Llegadas Tardías
Si llegas tarde, haremos lo posible por aprovechar el tiempo restante.
La sesión igual finaliza en la hora acordada, para no afectar a quienes vienen después.
5. Reembolsos
Los paquetes ya iniciados no son reembolsables y las citas agendadas tampoco.
6. Cuando yo deba cancelar
Si por motivos personales, salud o fuerza mayor necesito mover tu sesión, te avisaré lo antes posible.
Podrás reprogramar sin costo.
7. Emergencias
Sé que la vida a veces da giros inesperados: un accidente, una hospitalización, una pérdida.
En situaciones de verdadera emergencia, puedo hacer excepciones a esta política. Solo te pediré que me lo cuentes para encontrar la mejor solución juntos.
8. Sesiones de Pareja
Aplica la misma política.
Si uno de los miembros no puede asistir y no avisa, la sesión se considera realizada.
9. Compromiso con tu proceso
Estas políticas existen para garantizar que puedas contar con un espacio seguro, respetuoso y constante; así como para asegurar que todas las personas que atiendo tengan acceso a una agenda organizada y justa.
Política de Confidencialidad – parejas.anaescobarpsicologa.com
En este espacio terapéutico tu bienestar, tu historia y tus emociones son tratados siempre con el máximo respeto. La confidencialidad es un pilar fundamental de mi trabajo como psicóloga, y quiero que conozcas claramente cómo protejo tu información.
1. Compromiso con tu Privacidad
Todo lo que compartas en sesión —lo que dices, lo que sientes, lo que vives y cualquier documento o información que entregues— es completamente confidencial.
Tu información no será compartida con nadie sin tu autorización explícita.
2. Protección de Datos Personales
Tu nombre, correo, teléfono, historial clínico y cualquier dato que proporciones están protegidos según las leyes de protección de datos aplicables en tu país de residencia.
Solo se utilizan para fines terapéuticos, administrativos o de contacto directo contigo.
3. Información Recopilada
Recolecto únicamente la información necesaria para brindarte un acompañamiento psicológico responsable y ético, por ejemplo:
- Datos de contacto.
- Datos de identificación básicos.
- Motivo de consulta y antecedentes relevantes.
- Evolución del proceso terapéutico.
4. Sesiones Online Seguras
Las sesiones se realizan por plataformas confiables.
Aunque ningún medio digital es 100% infalible, se toman medidas para asegurar la privacidad de la comunicación, como:
- Enlaces de sesión protegidos.
- Acceso individual a cada cita.
- Nunca se graban sesiones sin tu consentimiento previo y escrito.
5. Comunicación por Mensajes o Correo
Si decides comunicarte por WhatsApp, correo electrónico u otros medios, también cuidaré tu privacidad.
Sin embargo, estos canales pueden tener limitaciones propias de seguridad, por lo que se recomienda usarlos solo para coordinación y no para emergencias ni contenidos clínicos muy sensibles.
6. Casos en los que la Confidencialidad Puede Romperse
La ley y la ética profesional indican algunas situaciones en las cuales estoy obligada a romper la confidencialidad para protegerte a ti o a otros.
Esto ocurre únicamente en casos como:
- Riesgo grave e inminente de que te hagas daño a ti mismo/a.
- Riesgo grave para otras personas.
- Casos de abuso o maltrato donde la ley exige reporte.
- Requerimientos legales o judiciales formales.
Cuando sea posible y seguro, siempre intentaré hablarlo contigo antes.
7. Almacenamiento de Información
Tu información se almacena de manera segura y únicamente durante el tiempo necesario para fines terapéuticos y cumplimiento legal.
Al cerrar tu proceso, tus datos se conservan por el tiempo recomendado por la normativa profesional del país donde recibes el servicio.
8. Uso Ético de la Información
Nunca compartiré tus datos con terceros para fines comerciales, publicitarios o no relacionados con tu proceso terapéutico.
9. Derechos del Paciente
Tienes derecho a:
- Acceder a tu información clínica.
- Solicitar correcciones si encuentras datos erróneos.
- Pedir la eliminación de tus datos una vez finalizado el proceso, siempre que no exista obligación legal de conservarlos.
Puedes solicitarlo contactándome directamente.
10. Actualizaciones de esta Política
Estas políticas pueden actualizarse para mejorar el servicio o por cambios normativos.
Las modificaciones se publicarán en esta página y se aplicarán de inmediato.
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